售后服务

 一、技术支持部 

        QUTRONIX提供7天24小时的电话技术支持，帮助解答技术疑问以及应用注意事项等 
        电话：010-52387980 
        手机：13911800754（7X24小时） 
   
二、产品保修 
        1、QUTRONIX所有产品均提供三年免费保修，人为造成损坏除外。高品质线缆因产品自身特性，客户验收后不再提供保修服务； 
        2、发生维修的产品返回工厂的费用由用户承担，维修后返回用户或现场的运费由 QUTRONIX承担； 
        3、免费保修期外的产品，QUTRONIX提供有偿维修服务，仅收取人工费及配件材料成本费

三、技术培训 
        技术培训原则上仅针对授权代理商及合作伙伴提供，代理商及合作伙伴可预约参加 QUTRONIX定期举办的技术培训； 
  
四、维修流程 
        1、用户使用中发现产品故障，请首先拨打技术支持电话，寻求快速解决； 

        2、如 QUTRONIX工程师判断需进一步返厂维修，请将产品寄回 QUTRONIX公司， 
        地址：北京市昌平区李庄路（山水泰禾创业园）2幢315室
        联系人：刘梨花     
        邮编：102206 
        电话：010-52387980

        3、QUTRONIX产品可提供现场维修服务，需由公司根据实际情况统一安排，国内一线城市，48小时内到达现场，其他国内城市，72小时到达现场；

五、维修周期 
        所有保修产品返厂维修周期为7个工作日，如有需求，可提供同类产品代用，代用产品的运费由用户承担。